Здравствуйте дорогие посетители моего сайта! С момента выхода моей первой статьи на этом сайте, прошло достаточно большое количество времени. Я очень долго не писал, не только на этом, но и на других моих сайтах. Связано это было со сменой моего места жительства. Сейчас я переехал с города Иркутска в город Москву. Почему я принял такое решения и что меня сподвигло на этот поступок, я скоро опишу в своей статье, на моем блоге — «Блог Сергея Побоченко». Ну а сейчас я бы хотел написать о мастерах по ремонту компьютеров и о сервисных центрах по ремонту компьютерной техники, и о всех этих услугах, предлагаемых москвичам и предприятиям в городе Москве и Московской области. И с чем именно, я столкнулся, спустя две недели пребывания в Москве.
Эта статья адресуется не только тем, кто хочет отремонтировать свой компьютер. Но и для техников, инженеров, программистов. Всем, кто так, или иначе, связан с услугами населению в области информационных технологий и электроники.
Ремонт компьютеров в Москве
Спрос на услуги по ремонту компьютеров и ноутбуков в Москве очень высок, но также высок и уровень предложения этих услуг. А в последнее время так и вообще, реклама этих услуг пестрит везде, начиная от просмотра страниц в интернете, до наклеенных плакатов на подъездах домов москвичей. И в этом огромном водовороте спроса и предложений, очень легко запутаться рядовому обывателю и еще легче, попасть на крючок мошенников и проходимцев, которые к ИТ не имеют ни малейшего отношения. Но с гордостью называют себя, специалистами в этой области, программистами, инженерами, мастерами по срочному вызову ремонта компьютера (где требуется очень высокий уровень квалификации). Иногда происходит так, что специалисты по укладке тротуарной плитки, вдруг в одночасье становятся специалистами в области информационных технологий. И начинают именовать себя, инженерами и высококвалифицированными специалистами. Айтишниками.
Не секрет, для того чтобы хотя бы освоить данную специальность, нужны годы. А чтобы стать специалистом в данной области, необходимо очень много времени и практики по данной специальности. И так как информационные технологии меняются ежесекундно, то и сам специалист, должен постоянно совершенствоваться и не отставать от стремительного бега данной отрасли.
По себе знаю. Как-то в 90-х годах я увлёкся зарабатыванием денег, время тому благоприятствовало. Три года я занимался бизнесом, но в свой Сервисный центр заходил только как директор, деньги очень затягивают, и вот когда мне стало не интересно, постоянно заниматься увеличением денежной массы, я решил вернуться к своему любимому делу. К своему горькому разочарованию, я обнаружил, что за три года я очень отстал, от того, что уже было на электронном рынке, хотя я и торговал данной продукцией в своих магазинах. Мне понадобился целый год, чтобы я смог вернуться в свою отрасль, как специалист своего дела. Больше я так в своей жизни никогда не делал. Чем бы я не занимался, инфобизнесом, преподавательской деятельностью, работа трейдером, я всё равно выполнял работы, связанные с ремонтом того или другого электронного устройства, тем самым, практика помогает мне оставаться специалистом в своей отрасли и по сей день.
Но, вернемся к повествованию данной статьи. Чтобы отличить проходимца от специалиста, много ума не надо. Первое, это его рекомендации от других людей. И желательно от живых людей, которые находятся рядом с вами, а не читать хвалебные отзывы на сайте, это сегодня покупается и создается искусственно. Второе, смотреть сколько человек находится в данной отрасли, и сколько он проработал по данной специальности. Должно быть не менее пяти лет. Хотя встречаются и уникумы в лет 16, которые с лёгкостью находят и устраняют неисправность. Но их единицы, и это, скорее всего, исключение чем правило. Третье вы должны сами вести разговор со специалистом (по телефону, скайпу, вайберу и т.п.), а не через коллцентр или ещё какое-либо третье лицо. При этих условиях, вы точно избежите обмана, так как сами примите решение из всех вышеизложенных фактов. И оно будет вашим, а не навязанным каким-то коллцентром. О том, как одурачивают коллценты заказчика, я сейчас опишу.
Сервисный центр или частник? Что выбрать?
Конечно выбор всегда за человеком, и это выбор никто ни вправе у него отнять. Право выбора дано человеку свыше, и он сам принимает решение как ему поступить. В случае ремонта, и выбора кому доверить этот ремонт, также не является исключением. Я опишу оба эти варианта, они будут касаться не только ремонта компьютерной техники, но и ремонта в целом, будь то стиральная машина, телевизор, ремонт квартиры, автомобиля и т.п.
Как работает Сервисный центр? Я опишу только те, с которыми я столкнулся сейчас в Москве. Начнем со структуры управления, у всех она почти одинакова, немного есть отличия, но они незначительные. Первое, это сам коллцентр, то место куда стекаются все заявки от заказчиков. Как они туда попадают? От рекламы, размещенной на сайтах, сами же сайты проталкивают в ТОП SEOшники, используя топовые, ключевые слова поиска. Клиент в принципе обречён, как бы он не набирал в строке поиска своего браузера, то ли «мастер по ремонту компьютеров», то ли «срочный ремонт ПК и ноутбуков», то ли «выезд мастера на дом» он всё равно будет попадать в воронку из сайтов, созданных определенным Сервисным центром. К примеру, по приезду в Москву, я разместил на 15 сайтах объявлений, своё объявление, об оказании услуг по ремонту компьютеров, спустя 24 дня, никто так и не позвонил по объявлению через интернет. Как они перехватывают эти звонки, я пока ещё не разобрался. Но могу сказать с уверенностью, что при ежедневном просмотре моего объявления, хотя бы десять раз, а именно 150 просмотров в день, хоть один звонок за 24 дня но был бы. В Иркутске, у меня, за этот же промежуток времени, было бы уже достаточно звонков, пусть не шквал, но четыре-пять в день гарантировано.
Когда клиент звонит в Сервисный центр, соответственно попадая в коллцентр этого Сервисного центра, то его тут же профессионально начинают обрабатывать психологически, это что и выезд мастера бесплатно (ложь, метро туда обратно, уже 64 рубля, плюс время в пути), и что диагностика тоже бесплатно (также ложь, если человек не по телефону, а по приезду к вам на дом сделал диагностику, это тоже стоит денег минимум 800 рублей, так как на это потрачено время мастера), дальше вам предлагают, что всё, что вы захотите, вам сделают бесплатно, в итоге клиент соглашается, а дальше выходит на сцену сам сервисный центр. Заявка принята, клиент крючочек заглотил, теперь главное выкачать деньги с заказчика.
Мастер на выезде, едет к заказчику. У него задача взять максимальную суму за ремонт вашего сломанного компьютера. В идеале, это забрать ваш компьютер в Сервисный центр, а там уже накрутить по полной. Иногда сумма ремонта превышает стоимость самого устройства. Но с клиентом этого никто не согласовывает, ему просто выкатывают счёт, и он вынужден его оплатить, чтобы забрать свой любимый компьютер. Когда вы захотите пройти в Сервисный центр (по его физическому адресу), или поговорить с руководством, вам не представится это возможным, так как стоит турникет по пропускам и охрана человек пять. Пробиться туда физически у вас нет никаких шансов, а уж тем более узнать правду. Конечно вы, опротестуете всё и вам вернут ваше изделие и даже может быть потраченные деньги, но на это всё уйдёт немало времени.
Если же вы отказались, от того чтобы ваш компьютер везли в ремонт Сервисного центра, и хотите, чтобы вам его отремонтировали на дому (если это не связано с поломкой в аппаратной части) к примеру, почистить от вирусов, посмотреть почему тормозит программное обеспечение, почему долго загружается компьютер, или просто почистить от пыли, то и здесь вас ждёт неприятность, в среднем это будет стоить, для вас, сегодня (сентябрь 2016 года) около 20 тысяч рублей, плюс-минус. Меньше мастер не может взять с вас, иначе его уволят. Так как Сервисные центры обязывают брать с клиента 7-15 тысяч рублей минимум, только за работу. К примеру, если у мастера стоит размер подати Сервисному центру в 7 тысяч, а он взял с вас, за свои услуги 5, то на следующем вызове он вынужден будет взять с клиента, не меньше 9 тысяч рублей, независимо от сложности ремонта. Вот и получается, 7 тысяч мастеру за работу плюс обязательные работы от сервисного центра, вырисовываются следующие расценки. Ремонт для клиента на дому будет стоить 8-15 тысяч рублей, в Сервисном центре 15-30 тысяч рублей, может и больше, но никак не меньше.
Лично я, не против, чтобы интеллектуальный труд оплачивался, но у каждой работы есть своя цена. Брать же деньги за воздух, потому как, кто-то так решил в своей голове, я не согласен. К примеру, в США час работы специалиста низкого уровня, оценивается в 15 долларов США, среднего 55 долларов США, ну а профессионалы, там уже, работают по контракту. Возможно и нам необходимо перейти к этой практике. К примеру, если поменять модуль памяти, или нарастить объем памяти в компьютере, то с этим справится и менее опытный работник, не стоит посылать к клиенту профессионала, соответственно и цена ремонта будет соответствовать уровню специалиста.
Специалисты ИТ и работодатель
Хотелось бы поговорить и об профессиональном уровне специалистов. Как сегодня набирают на работу специалистов Сервисные центры? Это делается в несколько потоков. И каждый из этих потоков приносит прибыль создателям этих «Сервисных центров». Принимая на работу специалиста по ремонту компьютеров, планшетов, смартфонов и т.п., работодателя не интересует уровень знаний и опыт работника по данной специальности, его интересует, как хорошо данный работник сможет выманить деньги у клиента. При приеме на работу, соискатели этой работы проходят так называемый тест, или как, работодатель, его называет — экзамен.
Дается техническое задание — «Не загружается компьютер, нет запуска Windows. Черный экран. Аппаратная часть компьютера исправна» При этом выдаётся прайс с расценками, этого Сервисного центра. И работодателя, не интересует, за какой промежуток времени ты устранишь данную неисправность, какие возможные варианты могут быть, при такой поломке. Может там, всего лишь, провод питания отошел или просто загрузчик слетел. Не важно. Если ты не смог расписать на поломку 20 тысяч рублей по прайсу, а лучше 30, то экзамен не сдал. Ищи дальше работу, в другом месте. Но если ты расписал 30 тысяч рублей (хотя стоимость не превышала бы и трёх тысяч, вместе с выездом), то ты принимаешься на испытательный срок, который длится от недели до месяца (у каждого работодателя по-разному), но если ты будешь приносить с каждого заказа меньше 10 тысяч, то также будешь отчислен из списка работников. Другими словами, ели ты плохо будешь обманывать клиента и не будешь, кормить весь тот штат дармоедов, которые сидят в офисе и ничего не делают, то ты не подходишь им.
Второй вариант. Это когда человек вообще не знает о компьютере, но хочет стать специалистом в этой области. Работодатель и тут предлагает свои услуги, теперь уже будущему работнику. За энную сумму (60-100 тысяч рублей, хотя в некоторых сервисных центрах это делают и бесплатно) он обязуется обучить будущего соискателя, после чего, трудоустроить его у себя на предприятии. И так как заработок у него будет составлять не менее 100-150 тысяч рублей в месяц, то будущего работника убеждают в том, что он с лёгкостью вернет затраченные средства на обучение, уже за первый месяц работы. Хотя это конечно не так, но об этом, чуть позже.
Изучая более тщательно, работу Сервисных центров столицы. Я с уверенностью могу сказать, что многие Сервисные центры Москвы работают очень хорошо и слаженно и самое главное, обговаривают сумму, выполняемых работ, тем самым, не подвергая шоковому состоянию заказчика. В других же «горе сервисных центрах», работнику обещают оборудованное рабочее место, склад необходимых запчастей, транспорт для доставки к заказчику и от него. А на самом деле, ни рабочего места, ни транспорта (такси оплачиваешь за свой счет, иногда на оплату такси, соглашается заказчик. Огромные моноблоки, тяжело вести в метро, да и не стоит дорогостоящую технику везти в общественном транспорте, мало ли что может произойти помимо основной поломки изделия. Ну а запчасти и комплектующие к компьютеру приходится ездить на радиорынки Москвы и покупать самому. Так как в некоторых сервисных центрах, в их так называемых складах, нет даже термопасты для процессора.
Но самое неприятное, по крайней мере для меня, это ложь. Коллцентр, говорит клиенту и отвечает на вопросы заказчика сплошной ложью. Это то что работают специалисты высокого класса (на самом деле, работают люди с улицы, которых обучили в течении двух недель и которые к информационным технологиям, да и в целом к электронной сфере промышленности, не имеют никакого отношения, хотя попадаются и специалисты, но очень редко, единицы), указывают стоимость работ, нереальную, очень сильно занижают, также говоря, что выезд специалиста и диагностика бесплатно. Задача у них одна завлечь клиента в свои сети. По сути это мошенничество.
Последний Сервисный центр, который я хотел понять, как он работает, имел большой размах. Это и ремонт компьютеров и планшетов, и холодильников, и телевизоров, и может быть еще того, что я не знаю. Туда я уже обратился не как заказчик, а как работник (мастер по ремонту компьютеров и ноутбуков) и изнутри увидел, как всё работает (проработал я там целых семь дней). Всё, выше перечисленное, также было и в этом сервисном центре. Но ещё, что было для меня открытием, это взаимоотношения между работниками, особенно службы поддержки (телефонная тех. линия) и офисных работников. Ежедневно сплошная нецензурная брань, между мужчинами и женщинами, девушками и парнями, нет никаких различий и норм поведения, очень пренебрежительное отношение друг к другу, унижая честь и достоинство одного перед другим. Как то я подошел к молодому человеку, лет 20 с лишним (вроде бы, руководитель, работает с персоналом), хотел задать вопрос по работе, не успел даже рот раскрыть, он мне, сразу на ты (я конечно не против, длительное время работаю с молодежью, но он меня не знал и я ему не давал своего разрешения перейти на ты, а мне уже 52 года) « Чё надо? Хотел чё?» Благо в этот раз не матом. Спрашиваю, у него, почему так пренебрежительно разговаривает, вроде бы столица России, Москва, культурный город, на что мне ответили. «Ты ошибся, это Санкт-Петербург культурная столица, туда ехать надо было тебе, а здесь Москва»
Я не буду больше освещать как работают сервисные центры. Думаю, этого краткого обзора достаточно, чтобы понять их профессиональный уровень и культуру взаимоотношений. Почему я заострил внимание на культуре речи и поведения, потому что, это услуги населению. И мы должны выполнять не только сами услуги по ремонту техники перед заказчиком, но и нести культуру поведения, относится бережно и уважительно, как друг к другу, так и ко всем, с кем мы соприкасаемся по мере своих служебных обязанностей. Нельзя пренебрежительно разговаривать с км бы то ни было. Надо уважать каждого, кто с вами общается. Я уже не говорю о высоком профессиональном уровне работника, который должен, просто обязан присутствовать. А раз его нет, то необходимо набираться опыта в мастерских, совершенствуя свои знания и опыт.
Сервисный центр. Нужен ли он инженеру-программисту, как место работы?
Обращаясь к инженерам, программистам, мастерам по ремонту компьютеров, ноутбуков, планшетов и смартфонов, которые ищут работу по кадровым агентствам, размещая свои резюме на многих сайтах в интернете. Мы очень часто попадаем в руки всяких дельцов, которые понятия не имеют, что такое ИТ и электронная промышленность. Зачастую они могут подорвать ваш авторитет до такой степени, что понадобится не мало времени, для восстановления своего доброго имени. Да и денег вы сильно не заработаете, потеря вашего времени и бесценных дней вашей жизни. Вместо того чтобы приносить пользу людям и за это получать материальное вознаграждение, вы будете вынужденно обворовывать заказчика (по принуждению вашим работодателем) и кормить целый штат людей не задействованных в производственном процессе. И эти офисные работники, будут получать гораздо больше, чем вы.
В один из дней, придя на работу (сервисный центр, где я устроился исполнителем обязанностей, «мастер по ремонту компьютеров на выезде») Я увидел сцену, как один из офисных работников, вступил в полемику с мастером по ремонту, хотя попросту, он его отчитывал, что тот не хочет работать. Мастер (молодой парень, лет 20-ти) пытался как-то защитится. Офисный работник пригрозил подчинённому, если тот не отчитается, по затраченным деталям, взятым со склада, то ему не выдадут зарплату. На что молодой мастер ответил « Ну и забирай её себе» (имелась ввиду зарплата), после чего развернулся и направился к выходу, прочь из здания Сервисного центра. Я дождался, пока офисный работник зайдет к себе в кабинет, после чего догнал парня и поинтересовался, что же произошло с ним и почему он с такой лёгкостью отказался от заработной платы. Он поведал мне свою историю.
Парень рассказал, что месяц назад он устроился в этот Сервисный центр, прошел отбор, сдал экзамен и приступил к работе. В течении месяца добросовестно работал, принеся Сервисному центру свыше 100 тысяч рублей. Когда принимают на работу, обещают 50% от каждого заказа с ежедневной выплатой. На самом деле, после того, как ты выполнил первый заказ, тебе говорят, что с этой суммы, они могут заплатить только 7% от выполненных работ. Ну а чтобы получить 50% надо сдать не менее 100 тысяч рублей. Аванс и зарплата выдается в строго определенные дни, раз в месяц (а не ежедневно, как обещалось). Когда сумма в 100 тысяч рублей была заработана и сдана в кассу Сервисного центра, парень обратился с вопросом, сколько он получит. Ответ был таковой, что со 100 тысяч он получит только 38%, потому как 50% получают только те, кто ездит на вызовы после 21-00 вечера. Но посчитав, все вычеты (не объяснив ему, какие), его уведомили, что он получит всего лишь 8 тысяч рублей на руки (за месяц работы). А так как он брал детали со склада на сумму, около 7 тысяч рублей, то и получать ему нечего, так подытожил свой рассказ, этот парень.
Думаю, этот случай не единичен. На следующий день я пришел на работу пораньше. Находясь в помещении, которое именуют сервисным центром, я стал дожидаться, приходящих на работу мастеров по ремонту компьютерной и другой техники. Спрашивая их, сколько, кто проработал (я опросил около 25 человек) никто из них не ответил, что проработал в данном сервисном центре больше месяца. Ответ для меня стал очевиден. И у руководства мне захотелось спросить и узнать, на какую сумму я могу рассчитывать, от тех работ, которые я уже выполнил. Но не успел, ко мне подошли и сказали, что я им не подхожу. Я не знаю какими они критериями руководствовались, принимая данное решение. Так как я сам, работаю по данной специальности, свыше 30 лет, также, сам обучаю специалистов ИТ в течении последних 10 лет. Свои комментарии по данному вопросу оставлю при себе, так как данные события касаются только меня лично.
Вакансия мастера по ремонту компьютеров и ноутбуков
Итак, что мы имеем в итоге. Работа, которая не подходит специалисту ИТ. Сервисный центр, куда устраивается работник, не может его обеспечить работой, заявки поступают очень нерегулярно. А если и поступают, то вы будете сидеть с одним компьютером, пока не закончите его, вам заявку новую не дадут. А зачем сидеть к примеру, с компьютером сутки, который находится на тестировке, или восстановление данных на жестком диске, которое длится не меньше суток (HDD -3Tb), а то и больше. Надо брать новую заявку и идти на следующий, вызов, но работодатель так не думает, потому как думать он не умеет, он не специалист в этой области, он вообще может не разбираться в этом. Он просто предприниматель, который решил организовать бизнес и максимально выжать с него доход. Где он легко зарабатывает деньги, не прикладывая никаких усилий, а всего лишь обманывая работников и людей, которым эти работники предоставляют услуги.
Ключевое слово здесь — заявки. Именно из-за них айтишник, ищет себе место работы — Сервисный центр. Но сегодня пришло время индивидуальности. Личность. Специалист. Индивидуальность. Именно выражая свою профессиональную деятельность человек заявляет о себе. О том, что он может приносить пользу другим и принимать помощь от других, на тех же условиях. Сегодня законодательных актов достаточно, чтобы работать индивидуально и не нарушать закон, а не одевать себе хомут на шею нечестных работодателей. Специалист ИТ, всегда отличался свободолюбивым характером, таким он и останется.
«Только независимый человек может войти во взаимосвязь с другими» Стивен Кови.
Чтобы добиться успеха, большого успеха, мы должны войти во взаимозависимость друг от друга, только при этих условиях мы можем добиться успеха. Сильная команда, в которой равный каждый, всегда была и будет лидером, в какой бы отрасли промышленности эти люди не находились.
Сегодня я обращаюсь к специалистам в области информационных технологий. Так как я, отдал ей больше 30 лет, практически вырос в ней и хорошо разбираюсь во всех её аспектах. Хочу объединить специалистов в этой области и поставить мощный заслон, любителям лёгкой наживы. Тем самым мы защитим потребителя от всяких «Сервисных центров», которые обирают наших граждан, пользуясь их незнанием и доверчивостью. Лжи сегодня стало так много, что рядовой покупатель, направляясь, даже в продуктовый магазин, идёт как по минному полю. Или товар просроченный, или же вообще не пригодный к употреблению, или на кассе, или с весом произойдёт обман. Пора нам всем, задуматься. Что дальше? И пусть хоть небольшой порядок, мы сможем навести в своей нише, а именно — услуги, предоставляемые населению в области информационных технологий и электронике. Это будет уже, великий успех. Возможно нашему примеру последуют и другие сферы деятельности человека, не только услуги населению. Потихоньку шаг за шагом, и мы избавимся от тех «трутней», которые мешают нормально развиваться цивилизованному обществу. XXI век на дворе, а живем как в средневековье, местами рабовладельческий век.
Всех специалистов которых заинтересовали мои взгляды в данной статье, а также всех тех, кто хотел бы работать по своей профессии, пишите мне pobochenko64@gmail.com, sergey@pobochenko.ru или оставляйте отзыв на этом сайте. Во всех социальных сетях, я также есть, Сергей Побоченко, но чаще захожу на одноклассники. Можете оставлять отзывы и на моём блоге «Блог Сергея Побоченко». Кто захочет работать в команде, со всеми переговорю, или по телефону, или по скайпу. Для каждого найдется своя работа. Обращайтесь помогу чем смогу.
Мною проработана пошаговая схема, как можно предоставлять услуги населению, взаимодействуя со всеми участниками проекта. Которые будут поддерживать друг друга и оказывать услуги населению на очень высоком уровне. Качество, скорость исполнения и конечно стоимость услуги.
Потребитель и заказчик он главный для нас, и мы должны быть у него слугой. Если он (заказчик) актер или другой специальности, то, когда мы придем в театр, на его представление, то уже он будет слугой перед зрителями. Только такой подход, служения друг другу, даст нам возможность вернуть те ценности, которые мы сегодня, теряем ежедневно. Промежуточные звенья «дармоедов» отпадут сами, им просто негде присутствовать в данном производственном цикле.
Мастер по ремонту компьютеров и ноутбуков на вызове
Хотелось бы не забыть и о частнике. Кто такой частник или мастер по ремонту компьютеров? В первую очередь это конечно специалист высокого уровня. Потому что определить безошибочно неисправность, только посредством телефонного разговора, любитель не сможет. У него попросту не хватит опыта и практики, чтобы это сделать. Любой профессионал в разговоре с вами, сообщит вам предварительно, какая поломка произошла и сколько это будет приблизительно стоить. Вы же сами решаете, стоит вам вызывать этого мастера, или позвонить еще кому, чтобы выбрать для себя более подходящий вариант. Может вам ответили не очень убедительно, может не понравилась цена или же просто голос специалиста не внушил вам доверия, или попросту неприятен был его голос. Вам решать, ваше изделие и ваши деньги, и вы принимаете, какой вам сделать шаг. Принятие решения, конечно за вами.
Мое мнение. Я бы обратился к частнику (конечно, хорошо, когда есть свой программист под рукой), но поиск хорошего специалиста, тоже затратное занятие. Почему частник, потому что это всегда будет дешевле. Частнику не надо содержать целый штат коллцентра, офисных работников, служба техподдержки и другие специалисты непонятного назначения. Есть ваше сломанное изделие и специалист, с которым вы обговариваете стоимость ремонта и его сроки исполнения. Всё. Остальные ненужные звенья, этой цепочки отсутствуют. Только вы и мастер.
Некоторые Сервисные центры пишут на своих сайтах, что у них высококвалифицированные работники, что частники заламывают цены и делают некачественно, без гарантии. Как только не поливают нечистотами мастера по ремонту компьютера на выезде. Я не хочу сказать, что все мастера частники, есть профессионалы, также среди них встречаются и проходимцы, которые хотят только одного, побольше взять денег с клиента. Создавая при этом видимость работы, хотя работа могла вместится всего лишь в 10 минут, а не в пару часов, да и поломка была на уровне детского сочинения в тетрадке. Также не могу плохо сказать и о всех Сервисных центрах. Есть очень много профессиональных мастерских, которые достойно держат свое имя.
В выборе ремонта, я бы обратил внимание на гарантию. Если данное изделие имеет гарантию и срок этой гарантии не истек, то конечно, нужно обратиться в специализированную мастерскую, где вам бесплатно отремонтируют. Но если они заявят, что изделие было повреждено вами и пришло в негодность из-за ваших действий, и не подпадает под гарантию, то бегите от таких мастерских, обращайтесь к частнику или в более надежный сервисный центр. Конечно уже за деньги.
Еще о чем хотелось сказать. Случаи, в которых не устраивает цена. Первый вариант с Сервисным центром. Приехал мастер, оценил, сума зашкалила, вы не согласны. Что делать? Вежливо попросить объяснить почему такая большая сумма, если это вас не убедило, то так же вежливо попросить его, покинуть ваше жилище. При этом платить ничего не надо, обоснований нет. Ну а если не согласится, мастер по ремонту компьютеров, покинуть ваше жилище, то там могут быть варианты, главное действовать в рамках правового поля.
Второй вариант — частник. Еще проще. Так как частник, практически всегда избегают конфликтных ситуаций, Им отчитываться ни перед кем не надо, кроме, как перед самим собой. Частнику проще потерять деньги, чем свое лицо (авторитет). Если цена не устроит, вы так же можете выставить его за дверь. Но зачастую, когда частник видит, что работа будет идти ему в убыток он сам не согласится за неё браться. Это и есть отличительная черта, частного мастера от наемного или же профессионала от проходимца. Профессионал, частник никогда не будет накручивать сумму, а потом её клянчить, он попросту не возьмется за эту работу. Так как сумма обговаривается в самом начале перед выполнением работ. Она не может быть, вначале 500 рублей, а потом 25 тысяч рублей. Если мастер обнаружил при диагностике, что вышел, какой-то дорогостоящий узел, то он сообщает это заказчику и тот сам принимает решение, ремонтировать ему это изделие или пойти и купить более современное и дешевле, чем ремонтировать старое.
Расценки, которыми пользуюсь я и мои коллеги, в моей команде, лежат в пределах от 500 рублей- минимальная цена до 5 (пяти)тысяч рублей — максимальная цена (Москва). Очень в редких случаях эта сумма превышает 5 (пять) тысяч рублей. Всё это обговаривается дополнительно. Меньше 500 рублей вызова нет. Но и принцип, «нет работы — нет денег», тоже работает. К примеру, если приехал мастер и ничего не сделал (не смог устранить поломку на выезде, а заказчик отказался отдавать изделие в ремонт), то 500 рублей ему платить не за что. Но если он приехал, а выполнить работу не может, не от него зависящих обстоятельств, к примеру, разбит экран у ноутбука (в этом случае, надо забирать изделие в мастерскую), а в телефонном разговоре, заказчик об этом не сказал (все разговоры записываются и их можно прослушать) то конечно заказчик платит 500 рублей, это расценивается как ложный вызов (опять же, это происходит только в случае, если заказчик отказывается от дальнейшего ремонта)
Когда сумма ремонта, может превышает пять тысяч рублей? Только в случае, если нужно устанавливать много специализированных программ и их настраивать. Большие пакеты (AutoCAD, 3DMax, Microsoft Office, Гранд Смета и т.п.), эта работа обговариваются отдельно, так как там уже идет почасовая работа и сумма этих работ также согласовывается с заказчиком. Только при обоюдном согласии сторон, мастер по ремонту компьютеров (инженер-программист) приступает к выполнению работ.
В среднем ремонт компьютера и устранение поломки, сегодня (сентябрь 2016 год) лежит в пределах 1700—2900 рублей. Хотя, конечно в каждом отдельном случае, частник всегда сможет договориться с заказчиком о приемлемой сумме выполняемого ремонта, которая устраивала бы, обе стороны и «Заказчика», и «Исполнителя».
Итог
В заключение данной статьи. Хотелось бы сказать, а вернее подытожить вышеизложенное. Сегодня, конечно выгоднее для заказчика пользоваться услугами частного мастера. Качество и цена ремонта устроит любого потребителя, даже самого привередливого, так как всегда можно договориться о сумме ремонта, удобном времени ремонта, иногда даже сделать рассрочку платежа, а иногда и вообще снизить цену до низкого уровня (инвалиды, пенсионеры, малоимущие и другие случаи). Сервисные центры тоже имеют свое право на существование, но очень многие из них, не думают о заказчике, и зачастую очень жестко и бесцеремонно нарушают права потребителя. Надеюсь, что со временем и Сервисные центры начнут работать лучше, предоставляя качественные услуги населению, и что самое главное, не вводить в заблуждение заказчика, а зачастую просто нагло обманывая, заставляя потребителя услуг, заплатить сумму, не соответствующую ремонту и проведенным работам.
В данном обзоре, «услуги населению в области информационных технологий». Я намерено не указывал названия сервисных центров, как хорошо работающих, так и тех у которых, в пору забрать лицензию на их деятельность и закрыть данное предприятие. Во-первых, я не сторонник называть имена, это не прилично, а во-вторых не хочу никому делать рекламу. Вы и так их с легкостью обнаружите. «По делам их и узнаете их»
Так что уважаемый мой друг, тебе решать, кого пригласить к себе, чтобы отремонтировать твой любимый компьютер. Среди частников, также есть и проходимцы, как и среди Сервисных центров, невозможно отыскать хорошее качество и справедливые цены.
Если ты обратишься ко мне или к любому из моих коллег, то заверяю тебя, что качество ремонта и приемлемая цена за него тебе гарантированы. Нахваливать никого не буду, ни себя, никого либо из моих коллег. Только выполненная работа может быть подтверждением сказанного.
Обращаться можно по телефону, указанному в оглавлении. Также можете писать на мой e-mail, указанные в этой статье. Также можете со мной общаться посредством социальных сетей или другим удобным для вас способом. Зовут меня Побоченко Сергей. Обращайтесь со своими просьбами и я всегда буду рад вам помочь.
На этом я заканчиваю свою статью, «Обзор услуг в сфере информационных технологий, предоставляемых населению и предприятиям в городе Москве». Спасибо всем, у кого хватило терпения дочитать её до конца. Жду вас на страницах этого сайта. Постараюсь в ближайшее время чаще писать. До свидания и ещё раз спасибо всем.
Комментарии: